2025년 3월 12일, 네이버플러스 스토어 앱이 정식 출시됩니다! 네이버 쇼핑과 스마트스토어를 통합한 별도의 쇼핑 전용 앱으로, AI 기반 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며 판매자와 마케터에게도 큰 변화를 예고하고 있어요. 트래픽 이동, AI 추천 시스템, 수수료 정책 변화 등 스마트스토어 판매자라면 반드시 알아야 할 핵심 포인트가 많습니다. 이 글에서는 이러한 변화에 어떻게 대비하고, 경쟁 속에서 돌파구를 찾을 수 있는지 실질적인 전략을 자세히 다뤄볼게요.
1. 트래픽 변화, 어떻게 대응할까?
네이버플러스 스토어 앱 출시로 가장 먼저 영향을 받는 건 트래픽 유입 경로입니다. 기존에는 네이버 앱에서 검색 후 자연스럽게 쇼핑 페이지로 넘어갔다면, 이제는 별도의 앱 설치를 요구하게 되죠. 이 변화는 고객 유입 구조가 달라진다는 의미로, 판매자 입장에서는 트래픽을 확보하기 위한 새로운 전략이 필요합니다.
1-1. 트래픽 변화의 문제점
네이버 앱에서 바로 연결되던 흐름이 끊기면서 고객이 앱을 설치하지 않으면 스마트스토어로의 유입이 줄어들 가능성이 커요. 특히 초기에는 앱 설치에 익숙하지 않은 고객들이 많을 수 있어 판매 감소로 이어질 수도 있습니다.
1-2. 대비 전략
- 고객 안내 강화: 스마트스토어 상세페이지와 공지사항에 “네이버플러스 스토어 앱에서 더 편리하게 구매하세요!”라는 문구와 QR코드를 추가해 앱 설치를 유도하세요.
- 혜택 제공: 네이버가 앱 설치 유도용으로 제공할 혜택(쿠폰, 적립금 등)을 적극 활용하고, 자체적으로도 앱 설치 후 구매 시 소소한 사은품이나 할인을 제공해 전환율을 높여보세요.
- SNS 활용: 인스타그램, 네이버 카페 등 외부 채널에서 네이버 공식 마케팅 링크를 사용해 앱으로 바로 연결되는 경로를 만드세요. 이는 수수료 절감 혜택도 누릴 수 있어 일석이조입니다.
1-3. 돌파구
앱 출시 직후인 3월 12일부터 4월 초는 트래픽을 잡을 골든타임이에요. 이 시기에 적극적인 홍보와 이벤트를 통해 고객을 앱으로 끌어들이면 초기 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 예를 들어, “앱 설치 후 첫 구매 시 10% 할인” 같은 캠페인을 진행해보세요.
2. AI 추천 시스템에 최적화하는 법
네이버플러스 스토어 앱의 핵심 기능 중 하나는 AI 구매가이드입니다. 고객의 데이터를 분석해 맞춤형 상품을 추천하고, 관련 콘텐츠까지 제공하는 시스템이죠. 이 AI가 내 상품을 신뢰하고 추천하려면 상세페이지와 콘텐츠가 중요해요.
2-1. AI 추천의 문제점
기존처럼 키워드만 나열한 상세페이지로는 AI의 선택을 받기 어려워요. 추천에서 제외되면 노출 기회가 줄어 경쟁에서 밀릴 수밖에 없습니다.
2-2. 대비 전략
- 상세페이지 고도화: 타깃 고객을 명확히 설정하고 이를 반영하세요. 예를 들어, “30대 직장인을 위한 보습력 강한 핸드크림”처럼 구체적인 소구점을 강조하면 AI가 적합한 고객에게 추천할 확률이 높아집니다.
- 콘텐츠 연계: 네이버 블로그에 “핸드크림 선택 가이드” 같은 정보성 글을 작성하고, 스마트스토어 링크를 추가해 AI가 참고할 데이터를 늘리세요.
- 리뷰 관리: 구매 후 리뷰 작성 시 적립금을 제공하는 이벤트를 열어 긍정적인 리뷰를 확보하세요. 리뷰가 많을수록 AI 추천 가능성이 올라갑니다.
2-3. 돌파구
AI가 내 상품을 잘 이해하려면 차별화된 콘텐츠가 필수입니다. 경쟁 상품과 다른 점(예: 친환경 성분, 독특한 향)을 상세히 설명하고, 고객 후기를 활용해 신뢰도를 높여보세요. 이렇게 하면 AI가 더 자주 추천할 가능성이 커져요.
3. 수수료 정책 변화에 대응하기
2025년 6월부터 유입 수수료(2%)가 폐지되고, 판매 수수료(스마트스토어 2.73%, 브랜드스토어 3.64%)가 도입됩니다. 수수료 부담이 커질 수 있지만, 자체 마케팅으로 판매하면 수수료가 낮아지는 점을 활용해야 해요.
3-1. 수수료 변화의 문제점
수수료율이 기존 2%에서 최대 3.64%로 오르면 소규모 판매자의 마진이 줄어들 수 있어요. 특히 광고비를 감당하기 어려운 판매자는 이중고를 겪을 가능성이 높습니다.
3-2. 대비 전략
- 마케팅 경로 활용: 네이버 쇼핑검색광고나 SNS 홍보를 통해 판매하면 수수료가 0.91%로 낮아져요. 예산이 적다면 인스타그램 스토리 광고처럼 저비용 채널부터 시작해보세요.
- 가격 조정: 수수료 증가분을 상품 가격에 반영하거나, 할인 이벤트를 줄여 마진을 확보하세요. 단, 고객 이탈을 막기 위해 무료 배송 같은 혜택을 추가하는 게 좋습니다.
- 판매량 늘리기: 수수료가 고정적이니 판매량을 늘리는 게 중요해요. 신상품 업데이트나 기획전 참여로 노출을 확대하세요.
3-3. 돌파구
광고 투자에 집중하면 수수료 부담을 줄이고 노출도 늘릴 수 있어요. 소액으로 시작해 ROI(투자 대비 수익)를 분석하며 최적화하면 장기적으로 유리한 구조를 만들 수 있습니다.
[광고] 여기에 구글 애드센스 광고가 들어갈 수 있습니다.
4. 경쟁 속에서 살아남는 법
대형 판매자가 광고비를 앞세워 시장을 장악할 가능성이 크지만, 소규모 판매자도 전략적으로 대응하면 경쟁력을 갖출 수 있어요.
4-1. 경쟁의 문제점
광고비와 자본력이 부족한 판매자는 노출과 수수료 혜택에서 밀릴 수 있어요. 이로 인해 시장 점유율이 대형 판매자에게 쏠릴 가능성이 있습니다.
4-2. 대비 전략
- 니치 시장 공략: “비건 화장품”이나 “어린이용 무향 로션”처럼 대형 판매자가 놓치는 틈새 시장을 노리세요.
- 고객 경험 강화: 빠른 배송, 친절한 응대, 고급스러운 포장으로 차별화하면 재구매율이 올라갑니다.
- 커뮤니티 활용: 맘카페나 네이버 카페에서 체험단 모집, 할인 코드 배포 등 소규모 이벤트를 열어 브랜드 인지도를 높여보세요.
4-3. 돌파구
앱 출시 초기 1~2개월(3월~4월)이 승부처입니다. 이 시기에 적극적으로 움직여 트래픽과 고객층을 확보하면 대형 판매자와의 격차를 줄일 수 있어요.
마무리: 지금부터 준비를 시작하세요!
네이버플러스 스토어 앱은 스마트스토어 판매자에게 도전이자 기회입니다. 트래픽 변화에 맞춘 고객 유도, AI 추천에 최적화된 콘텐츠, 수수료 절감을 위한 마케팅, 경쟁에서의 생존 전략까지, 지금부터 차근차근 준비하면 3월 12일 출시를 성공의 발판으로 삼을 수 있어요. 특히 초기 대응이 중요하니, 상세페이지 개선과 홍보 계획을 미리 세워두세요. 여러분의 스마트스토어가 이번 변화 속에서 더 큰 성장을 이루길 응원합니다!
